En raison des nombreuses mesures gouvernementales mises en place, voici notre politique de réservation afin de nous ajuster aux obligations demandées par le Gouvernement du Québec.

Mesures applicables selon les codes de couleur :

Option A

Nous proposerons de reporter le séjour au plus tard dans les 12 mois suivant la date initiale de réservation prévue et vous pourrez appliquer le montant payé en crédit lors de la future location dans le même chalet aux dates demandées.  Les dates du séjour seront libérées pour permettre une relocation à un groupe qui remplit les exigences du Gouvernement pour la région en question.  Voir note 1

Option B

Il sera possible de demander un remboursement (sauf les frais de service) uniquement pour les raisons suivantes :

 • s’il y a interdiction de déplacement interrégional ou interdiction de location.
 • pour des raisons d'ordre médicale sérieuses reliées à la COVID-19 et validé par une preuve écrite des autorités médicales.

Comment fonctionnera la location selon le code de couleurs en vigueur?

Si 72 heures avant le début de votre séjour un code de couleur touche la région dans laquelle se trouve le chalet :

JAUNE
Vous pourrez avoir accès au chalet en vous assurant de respecter le nombre de 10 occupants.

ORANGE
Vous pourrez avoir accès au chalet en vous assurant de respecter le nombre de 6 occupants ou 2 familles si plus de 6 personnes. Si l'une de ces 2 conditions ne peut être respectée, nous pourrons réduire le nombre d’occupants de votre location ou les montants engagés pour votre réservation pourront être appliqués selon l’OPTION A.

ROUGE
Vous pourrez avoir accès au chalet en vous assurant d'être 1 seule famille d'une même adresse. Si cette condition ne peut être respectée, les montants engagés pour votre réservation pourront être appliqués selon l’OPTION A.

Nous évaluerons la situation au fur et à mesure de l’évolution de la situation.  Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à reservation@hebergement-charlevoix.com ou par téléphone au 1-888-435-5107.

L’Équipe d’Hébergement-Charlevoix.com

Note 1
Les 4 résidences suivantes:  COE-9, MAR-45, BEA-42 et AND-45 offrent seulement le remboursement selon l'option B et aucun report n'est possible.