En raison des nombreuses mesures gouvernementales mises en place, voici notre politique d'annulation en raison du COVID-19 afin de nous ajuster aux obligations demandées par le Gouvernement du Québec.

Mise à jour le 27 janvier 2021.

Report du séjour

Si vous désirez annuler votre séjour, nous proposerons de reporter le séjour au plus tard dans les 12 mois suivant la date initiale de réservation prévue et vous pourrez appliquer le montant payé en crédit lors de la future location dans le même chalet aux dates demandées.

Aucun report ne sera possible si la demande est reçue 14 jours avant le début du séjour.

Les dates du séjour seront libérées pour permettre une relocation à un groupe qui remplit les exigences du Gouvernement.  Voir note 1

Remboursement du séjour

Il sera possible de demander un remboursement (sauf les frais de service) uniquement pour les raisons suivantes :

 • s’il y a interdiction de déplacement interrégional (barrage routier) ou interdiction de location.  
 • pour des raisons d'ordre médicale sérieuses reliées à la COVID-19 et validé par une preuve écrite des autorités médicales.

 

Nous évaluerons la situation au fur et à mesure de l’évolution de la situation.  Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à reservation@hebergement-charlevoix.com ou par téléphone au 1-888-435-5107.

L’Équipe d’Hébergement-Charlevoix.com

Note 1
Les résidences suivantes:  ATM-18, CHA-46, COE-9, MAR-45, BEA-42, SEC-254 et OCE-22 offrent seulement le remboursement pour les 2 raisons évoquées ci-haut et aucun report n'est possible.