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Dans le cadre de nos activités et de notre mission, «Hébergement Charlevoix.com Inc. », collecte et utilise des renseignements personnels, notamment ceux de nos clients et des visiteurs sur nos sites web. Nous reconnaissons l'importance de respecter votre vie privée et de protéger les renseignements personnels que nous détenons.
Nous nous engageons à assurer l'exactitude, la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels conformément aux lois applicables. Notre politique de confidentialité couvre tous les renseignements personnels que nous recueillons, que ce soit en ligne, en personne, par le biais de notre centre d'appel ou d'autres canaux.
La présente politique de confidentialité constitue un énoncé officiel des principes et des lignes directrices concernant la protection des renseignements personnels de nos clients et d'autres particuliers.
Cette politique vise à vous aider à comprendre nos pratiques relatives à la collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction (ci-après désigné : le « traitement ») des renseignements personnels qu’Hébergement Charlevoix.com Inc. recueille et détient sur vous ainsi que les choix que vous avez associés à ces renseignements.
Dans le cadre de la présente politique, « renseignement personnel » désigne toute information qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier directement soit par le recours à cette seule information ou indirectement par combinaison avec d’autres informations.
Nous vous invitons fortement à prendre un moment pour lire et comprendre la présente politique.
En fournissant des renseignements personnels à Hébergement Charlevoix.com Inc., vous nous autorisez à recueillir, utiliser et communiquer ces renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et tel qu'autorisé ou requis par la loi. Sous réserve d'exigences légales et contractuelles, vous avez la possibilité de refuser ou de retirer votre consentement à l'égard de certaines des fins déterminées en tout temps en communiquant avec le responsable de la confidentialité d’Hébergement Charlevoix.com Inc.
Le traitement de vos renseignements personnels est conditionnel à votre consentement, à moins que la loi nous permette de procéder autrement.
Hébergement Charlevoix.com Inc. traite vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectés. Notre objectif est d'offrir et d'améliorer la qualité de nos services à la clientèle en utilisant ces informations. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur traitement conformément à cette politique.
Si vous choisissez de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, nous vous fournirons des informations pertinentes pour vous expliquer les conséquences de ce retrait. Toutefois, veuillez noter que si vous refusez le traitement de certains renseignements personnels essentiels (comme vos coordonnées), il se pourrait que nous ne puissions pas vous fournir certains services que vous souhaitez obtenir de notre part, et nous vous en informerons le cas échéant. Lorsque vous nous fournissez les renseignements personnels d’une autre personne, vous déclarez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous autoriser à recueillir, à utiliser et à communiquer ces renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente politique.
À tout moment vous avez la possibilité d’ajuster vos préférences en ce qui concerne notamment les courriels que nous vous transmettons, nos infolettres et nos sondages. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai pour que vos préférences en matière d'abonnements soient mises à jour.
Vous avez également la possibilité de nous contacter pour mettre à jour vos informations personnelles, modifier ou supprimer certaines données que nous avons collectées. Vous pouvez le faire en appelant à nos bureaux ou en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : reservation@hebergement-charlevoix.com
Nous collectons des renseignements personnels auprès de notre clientèle dans le cadre des activités que nous pratiquons. À ces fins, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants lors d’une réservation ou demande d’informations :
Selon vos préférences en marketing, nous pourrions utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer notamment des offres, invitations et promotions liées à nos services.
Qui plus est, nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Sauf tel qu’il est indiqué ci-dessous, nous ne communiquerons ni ne vendrons à des tiers les renseignements personnels que vous nous avez fournis.
Nous communiquons vos renseignements personnels qu’aux tiers suivants, seulement dans les circonstances décrites ci-dessous :
Nous exigeons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos renseignements personnels et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos tiers fournisseurs de services à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins et nous les autorisons seulement à traiter vos renseignements personnels à des fins précises et conformément à nos directives.
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous reconnaissez et acceptez que vos renseignements personnels peuvent être communiqués vers d’autres juridictions aux fins de traitement et de stockage, y compris dans des serveurs qui peuvent être situés partout au Canada et aux États-Unis. Lorsque la loi applicable l’exige, nous procédons à des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée afin d'évaluer le risque associé au transfert de renseignements personnels à l'extérieur de votre province de résidence. Veuillez noter que les lois sur la protection de la vie privée dans d'autres provinces peuvent différer des lois applicables dans votre province.
Les renseignements personnels détenus par Hébergement Charlevoix.com Inc. sont emmagasinés sur des serveurs sécurisés.
Nous conservons vos renseignements personnels de manière sécurisée aussi longtemps que nous en avons besoin pour mener nos activités, gérer nos opérations et pour vous fournir nos services. Votre consentement demeure valide pour une durée requise afin de nous permettre de respecter les exigences législatives ou réglementaires et de produire certains renseignements pertinents en cas de réclamation ou de litige dans lequel nous serions impliqués.
Une fois que la durée de vie des renseignements personnels est écoulée, nous nous assurons de les détruire ou de les anonymiser lorsque la loi le permet. Cette destruction ou anonymisation est réalisée de manière sécurisée, conformément aux meilleures pratiques de l’industrie.
Nous collectons automatiquement certaines informations personnelles lorsque vous accédez à notre site Web : www.hebergement-charlevoix.com Ces informations comprennent votre adresse IP, le type d'appareil que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site Web, ainsi que d'autres données techniques. Ces données nous aident à gérer nos systèmes et à améliorer l'expérience des utilisateurs. Nous ignorons l'identité des visiteurs qui accèdent à notre site web, à moins qu'ils ne nous l'indiquent précisément.
Pour personnaliser votre expérience sur notre site Web, nous utilisons des "témoins" qui ajustent le contenu en fonction de vos habitudes de navigation. Ces témoins incluent des informations sur votre historique de connexion et de navigation, les éléments sur lesquels vous cliquez, ainsi que vos préférences personnelles. De plus, ils nous permettent d'identifier votre compte lorsque vous accédez à nos sites Web, garantissant ainsi la sécurité de vos données personnelles en les exposant uniquement lorsque vous êtes authentifié. Si vous sauvegardez vos préférences sur le site Web www.hebergement-charlevoix.com, ces informations sont enregistrées à l'aide de dispositifs de suivi. Consultez notre politique sur les témoins.
Nous collaborons également avec des réseaux publicitaires tels que Google Ads et Facebook Ads, qui utilisent des fichiers et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de nos sites Web et d'autres sites. Cela leur permet de vous montrer des publicités pour des produits et des services qui pourraient vous intéresser, même sur d'autres sites. Parfois, ces technologies utilisent des fichiers spéciaux ou d'autres méthodes pour suivre votre comportement lorsque vous visitez nos sites ou ouvrez nos e-mails. Les règles de confidentialité pour ces publicités sont gérées par les réseaux publicitaires, alors n'hésitez pas à les contacter directement si vous souhaitez vous désinscrire.
Nous pouvons également faire appel à des services tels que Google Analytics et Facebook, qui utilisent également des témoins et des technologies similaires pour nous fournir des informations sur votre interaction avec notre contenu en ligne. Cela comprend la page que vous avez visitée, la durée de votre visite sur notre site, ainsi que le site que vous avez consulté avant le nôtre.
Puis, sur nos pages, vous pouvez rencontrer des modules sociaux tels que Facebook et Instagram Lorsque vous consultez une page de notre site contenant un module social, votre navigateur envoie des informations à ce module, lui indiquant que vous avez visité notre site. Pour en savoir plus sur l'utilisation des modules sociaux par des tiers et sur leurs implications en matière de confidentialité, consultez la politique de confidentialité du tiers concerné.
Veuillez noter que nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site, et notre politique ne s'applique pas aux sites tiers ni aux informations que vous partagez avec eux.
Les visiteurs peuvent réinitialiser leur navigateur afin que ceux-ci soient avisés dès qu'ils reçoivent un témoin ou pour refuser les témoins. Toutefois, s’ils refusent les témoins, il est possible qu’ils soient dans l'impossibilité d'utiliser certaines des caractéristiques de notre site web.
Enfin, à l'occasion, il est possible que nous transmettions par courriel des communications de marketing ou de nature promotionnelle avec de l'information qui peut vous être utile, y compris de l'information sur les services d’Hébergement Charlevoix.com Inc. et d'autres tierces parties avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales. Dans le cadre de ces envois, il est possible que nous recueillions certains renseignements comme la date et l'heure auxquelles vous avez ouvert pour la première fois les communications que nous vous avons transmises par courriel, le nombre de fois que vous les avez ouvertes, le nombre de clics, la fréquence totale de clics sur le contenu de ces communications, et nous pouvons faire une compilation générale de statistiques connexes. Ainsi, nous pouvons combiner, analyser et conserver tous les renseignements de ce type aux fins de gestion et d'amélioration des communications que nous vous envoyons par courriel. À ces courriels, nous y inclurons des directives sur la manière pour vous désabonner et de nous informer de vos préférences si vous souhaitez ne pas recevoir de courriels de marketing ou de nature promotionnelle à l'avenir de la part d’Hébergement Charlevoix.com Inc.
Sous réserve de certaines exceptions, comme l’autorise la loi, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements personnels que nous détenons :
a) Votre droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons et de recevoir un compte rendu général de notre utilisation de ces renseignements personnels. Dès réception d’une demande écrite de votre part, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels, bien que, dans certaines circonstances limitées, nous pourrions ne pas être en mesure de mettre à votre disposition tous les renseignements personnels pertinents, par exemple, lorsque ces renseignements personnels concernent également une autre personne physique. Dans de telles circonstances, nous vous indiquerons, sur demande, les motifs de ce refus. Nous nous efforcerons de traiter en temps opportun toutes les demandes d’accès aux renseignements personnels.
b) Votre droit de rectification
Si vos renseignements personnels que nous détenons sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit à ce qu’ils soient rectifiés. S’il est approprié, ces renseignements personnels rectifiés seront fournis aux parties auxquelles nous sommes autorisés à communiquer vos renseignements personnels. Nous nous efforcerons de traiter en temps opportun toutes les demandes de rectification de renseignements personnels.
c) Votre droit à l’effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous n’avons plus besoin de vos renseignements pour la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou si vous retirez votre consentement (quand c’est applicable étant donné que votre consentement constitue le fondement juridique de notre traitement de vos renseignements personnels). Si vous avez droit à l’effacement de vos renseignements personnels et que nous les avons communiqués à des tiers, nous prendrons des mesures raisonnables pour les informer dans la mesure du possible et dans les cas où cela ne nécessiterait pas un effort disproportionné. Si vous nous en faites la demande, dans les cas où cela est possible et licite, nous vous informerons également de l’identité des tiers avec lesquels nous avons partagé vos renseignements personnels afin que vous puissiez la contacter directement.
Vous pouvez avoir le droit, dans certaines circonstances, d’obtenir les renseignements personnels que vous nous avez fournis (dans un format structuré, d’usage courant et lisible par ordinateur) et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer à un tiers de votre choix.
d) Votre droit de retirer votre consentement
Si nous comptons sur votre consentement implicite ou explicite comme fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Toutefois, ce retrait n’aura aucune incidence sur la légalité d’un traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.
Toute demande d'exercice de ces droits est prise en charge conformément aux modalités des lois sur la protection des renseignements personnels applicables.
En utilisant nos sites web, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre province ou état de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser nos sites web.
Hébergement Charlevoix.com Inc. se réserve le droit de modifier en tout temps cette politique sans préavis. Vous pouvez la consulter en tout temps sur nos sites web.
Nous vous aviserons de tout changement important à la présente politique en affichant un avis de mise à jour sur notre site web. Si vous continuez à utiliser tout site web après qu’une nouvelle version de cette politique ait été affichée, vous confirmez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il est de votre responsabilité d’examiner régulièrement le contenu de cette politique et les changements qui y seront éventuellement apportés.
Hébergement Charlevoix.com Inc. a nommé Madame Barbara Ménard au poste de responsable de la confidentialité. Cette personne sera chargée de veiller au respect de la présente politique de confidentialité et des lois applicables en la matière. Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, cette politique de confidentialité, ou pour exercer l’un ou plusieurs de vos droits par rapport à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels comme suit :
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